ひたちなか市社長のつぶやき　2025年12月8日ビッグオート

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社長のつぶやき　2025年12月8日

社長のつぶやき　2025年12月8日

❓「あれ？こんなところにキズあった？」

〜不安になったときの考え方と、修理工場への上手な相談方法〜

こんにちは。
水戸市、ひたちなか市で鈑金塗装工場を営んでおります、加藤木です。

ある日ふと車を見ると、
「あれ？前はこんなキズなかった気がする…」
そんな経験、ありませんか？

毎日乗っていても気づかないほど小さなキズが、
ある日ふとした瞬間に目に入る。

すると不安が生まれます。 “いつついた？どこで？誰かに当てられた？”
気づけばモヤモヤはどんどん膨らみます。

今日は、そんなときにどう考え、どう修理工場に相談すべきか、
お客様からよくある声をもとに分かりやすくお話しします。

当社へお越し頂けるお客様も身に覚えが無いキズについてのご相談多いですね。

■ ① まず「冷静に観察」することから始めましょうキズを見つけると、
驚きと怒りと不安が一気に押し寄せてきます。
でもまずは深呼吸して、落ち着いてチェック。

✔ 観察ポイント
キズの位置（前・後ろ・横・ドア・バンパー）
キズの種類（擦りキズ・エクボ・えぐれ・色移り）
キズの新しさ（サビが出ているか／塗装片が付いているか）
周囲の状況（駐車場所で当たりやすいか）
人間でいうと「痛い場所をまず見る」イメージです。

■ ② 思い当たる場面を軽く整理しておく無理に犯人探しをする必要はありません。
ただ、修理内容の判断材料になることがあるので、
ざっくりで構いません。

例：
「最近スーパーの駐車場が狭かった」
「会社の駐車場で隣の車が入れ替わった」
「家の壁に近づけすぎたかも」 “自分でやったのか、当てられたのか”は正直わからなくて大丈夫です。

修理工場は、キズの状態からある程度、原因を推測できます。

■ ③ 修理工場へは“率直にそのまま”伝えればOK 「疑われたら嫌だな…」
「覚えてないのに説明できるかな…」
と不安になる方は多いですが、

結論：そのまま話して大丈夫です。

工場が知りたいのは、責任追及ではなく
「最適な修理方法を選ぶ材料」だけ。

伝えるべきことはシンプルにキズを見つけたタイミング（今日、昨日など）心当たりがあるかどうか（なくてもOK）どのように直したいか（安く？キレイに？早く？）それだけで十分です。

■ ④ 写真を送るだけでもOK（実は多い相談方法）
最近はLINEやメールで写真を送っていただき、
その場で概算見積りを出すケースが増えています。

撮るときのコツ近くと遠く、両方撮る明るい場所で
指で大きさがわかるように比較を入れるとGood 「これ直る？どのくらいする？」
そんなシンプルな一言でOKです。

■ ⑤ 工場側は“キズの特徴”で原因を推測できますたとえば…

✔ 横方向に長いキズ → 狭い駐車場で軽く擦った可能性
✔ 点のようなエクボ → 隣のドアがコツンと当たった「ドアパンチ」
✔ バンパー下部のガリキズ → 段差・縁石・車止め
✔ 白い塗装が付着している → 他車の塗料が移っている可能性大お客様が分からなくても、
キズの形状で“何が起きたか”はある程度読み取れるのでご安心ください。

■ ⑥ 修理工場に伝えるべき３つの希望より満足のいく修理にするために、
次の３つを伝えるとスムーズです。

① 見た目はどこまで直してほしい？・新品同様の仕上がり
・目立たなければOK
・最低限の補修で安く

② 修理費はどうしたい？・保険を使いたい
・自費でなるべく抑えたい
・新品か中古部品か相談したい

③ 時間の都合は？・急ぎで
・代車必要か
・預けるタイミングこれだけで、工場側は“最適なプラン”を提案できます。

■ ⑦ こんな相談はよくあります（安心してください）

「いつついたかわからないんですが…」
→ よくあることです。心配不要。 “もしかして誰かに当て逃げ…？”
→ キズの特徴から判別できることがあります。「怒られそうで相談しづらい…」
→ 大丈夫です。責めることはありません。

工場は“原因探し”ではなく、
**“直して安心してもらうこと”**が目的です。

■ 最後に車のキズを見つけると、不安やモヤモヤが大きくなるもの。
でもそのまま抱え込むより、
“気軽にプロに見せる”のが一番安心です。

どんなキズでも、
「これ、いつついたんだろう？」で構いません。

写真1枚、ひとこと相談で、
あなたの不安はぐっと軽くなります。気になったその瞬間が、いちばん相談のベストタイミングです。

お気軽にお問合せ下さい。
水戸店　029ｰ248-0100
勝田店　029ｰ285ｰ8866

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